Impressum

Stadtwerke Böhmetal GmbH

Poststraße 4  
29664 Walsrode 

Telefon: 05161 6001-0  
Fax: 05161 6001-240 

info@swbt.de

Geschäftsführer: Dr. Claus-Jürgen Bruhn  
  
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Torsten Söder 

Handelsregister: Amtsgericht Walsrode HRB 70  
UST-ID: DE 11 637 2966  
Zuständige Finanzbehörde: FA Soltau 

Zuständige Aufsichtsbehörde 

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation,  
Post und Eisenbahnen  
Tulpenfeld 4  
53113 Bonn 

www.bundesnetzagentur.de 

Datenschutz

Haftung

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Autoren 

Verantwortlicher im Sinne des TMG: Dr. Claus-Jürgen Bruhn  
Webmaster für die Internetinhalte: Markus Scheling 

Konzeption, Design und Programmierung

trurnit Digital GmbH
Balanstraße 73 / Haus 31 A
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Schlichtungsstelle Energie

Energieversorgungsunternehmen, Messstellenbetreiber und Messdienstleister (Unternehmen) sind verpflichtet, Beanstandungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB (Verbraucher) insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens (Verbraucherbeschwerden), die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, im Verfahren nach § 111a EnWG innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang beim Unternehmen zu beantworten.

Verbraucherbeschwerden, die den Vertragsabschluss oder die Qualität der Leistungen des Lieferanten betreffen, sind zu richten an:

Poststraße 4
29664 Walsrode

Telefon: 05161 6001-400 
E-Mail: vertrieb@swbt.de 

Ein Verbraucher ist berechtigt, die Schlichtungsstelle Energie e. V. (Schlichtungsstelle) nach § 111b EnWG zur Durchführung eines Schlichtungsverfahrens anzurufen, wenn das Unternehmen der Beschwerde nicht innerhalb der Bearbeitungsfrist abgeholfen hat oder erklärt hat, der Beschwerde nicht abzuhelfen. § 14 Abs. 5 VSBG bleibt unberührt. Das Unternehmen ist verpflichtet, an dem Verfahren bei der Schlichtungsstelle teilzunehmen. Die Einreichung einer Beschwerde bei der Schlichtungsstelle hemmt die gesetzliche Verjährung gemäß § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren zu beantragen, bleibt unberührt.

Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle sind derzeit:

Schlichtungsstelle Energie e.V. 

info@schlichtungsstelle-energie.de
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0 (Mo. - Fr. 10 - 16 Uhr)

Allgemeine Informationen zu Verbraucherrechten sind erhältlich über den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur:

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur 

Bereich Elektrizität und Gas
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: 030 22480-500 
Telefon: 01805 101000 (Mo.-Fr. 9 - 15 Uhr)
Fax: 030 22480-323 
E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Verbraucher haben die Möglichkeit, über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) der Europäischen Union kostenlose Hilfestellung für die Einreichung einer Verbraucherbeschwerde zu einem Online-Kaufvertrag oder Online-Dienstleistungsvertrag sowie Informationen über die Verfahren an den Verbraucherschlichtungsstellen in der Europäischen Union zu erhalten. Die OS-Plattform kann unter folgendem Link aufgerufen werden. 

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